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苏宁易购行业大会:今年打造12家十亿级、22家亿级品牌店铺

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-03-12  浏览次数:440
核心提示:  3月10日,苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。本次行业大会以新电来潮,万物赴苏为题,透露出苏宁易购新的战略
   3月10日,苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。本次行业大会以“新电来潮,万物赴苏”为题,透露出苏宁易购新的战略变化。

  本次行业大会相关负责人解释道:“‘新电来潮’借喻家电家装行业的发展方向,用户需求发生了变化,他们更偏爱智能、绿色、节能的新潮家电家装;‘万物赴苏’玩了个谐音梗,春天万物复苏,‘复苏’也‘赴苏’,与大会主题贴合。”

  苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔智家总经理叶飞、杭州群核技术CEO陈航、飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠、老板电器产品线总经理崔波,应邀在大会上做主题发言,共同打开家电家装市场的“厚利时代”。

  

 

  苏宁易购聚焦新品牌定位

  苏宁易购在行业大会上发布了新的品牌定位:打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。

  苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业。陈风波表示,做出这样的调整基于三点考虑:第一、苏宁易购拥有32年家电经验经验,很专业;第二、积累了过亿的用户群里,很垂直;第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖,很全面。

  

 

  为了实现“首选平台”的目标,今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手,提高平台区分度,建立市场优势。

  供应链方面,苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作,为消费者提供丰富的供应链,力争做到“人无我有,人有我全”并发挥平台优势,紧跟消费潮流,主推趋势商品和新品。

  

 

  值得注意的是,在运营上,苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展,用“专业”确立“人设”。比如即将上线的“家电百科”,通过短视频和直播等形式,把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户,普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app升级方向。

  服务方面,除了送货上门、专业客服的基础服务外,苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力,通过送新拖旧一体化,打造换新服务的护城河。

  在家电家装整合上,苏宁易购推出“私享家”服务,根据用户家庭场景,提供家电家装一体化解决方案。

  

 

  围绕“家”场景找增量

  苏宁易购在具体服务中发现,用户围绕“家”场景的需求正不断前置。原来,装修好房子再想买家电、家装的事儿。如今,随着95后00后对视觉、空间要求的提高,希望在装修之前就能配套家电家装的设计与配套,为市场带来了增量。

  陈风波透露,为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验。今天,苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议。双方将在线上打造上万个3D样板间,让用户一目了然,有足够的场景去选择、搭配家电家装,可视化实现整套家电家装一站式购买。

  

 

  会上,苏宁易购联合百大品牌(芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等)共同成立了“WE家联盟”,围绕“家”的场景,带动行业创新、打造更好的服务体验、与用户共创美好生活。

  

 

  打造12家十亿级、22家亿级品牌店铺

  陈风波坦言:“我们在做的这些事,离不开品牌、商户、机构等合作伙伴的支持,我们作为渠道和平台,需要为合作伙伴更好的‘护航’。”

  今年,苏宁易购对现有运营工作台和工具进行了优化,整合了“小二”工作台,完善了数据易道产品,拉升运营效率。陈风波强调:“除工具外,我们还减免了服务费、对不同情况的商户采取不同的扶持政策,用个性化运营策略,更好的助力品牌商家的经营。”

  

 

  近几年,公域流量红利殆尽,私域流量厚利聚集。由于私域流量的私密性,很多商户希望参与,却不知从何入手。苏宁易购IT团队根据多年的零售经验和对沉淀用户的分析,为商户、品牌商定制开发了一套提升私域营销能力的SAAS工具。一键操作,触及私域。

  谈及今年销售目标时,陈风波透露:“我们已和品牌、商户进行了沟通,签了年度合作目标——我们将共同打造12家十亿级,22家过亿规模的品牌店铺!”

  大会最后,陈风波用一句总结说:“家电行业朋友都清楚,家电行业有机遇、有困难,‘道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期’!苏宁易购与大家共进、共勉!”

 
 
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