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如何解决家用电器行业无病小修、小病大修、收费不透明呢?

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-05-18  浏览次数:168
核心提示:  你是不是也遇到过这样的情况?家电维修人员小病大修、,虚假维修上门费、开机费、检测费等名目繁多,家电售后的种种花式套路
   你是不是也遇到过这样的情况?家电维修人员“小病大修”、,虚假维修上门费、开机费、检测费等名目繁多,家电售后的种种“花式套路”让许多消费者很“受伤”经过对家电行业的调查发现不少消费者遭遇过“维修套路”。

  由以上原因二维码溯源网给出了很好的家电二维码售后服务解决方案,帮助厂家完美的解决售后的问题,也能帮顾客服务好,留住顾客。

  助力家电售后服务体系更完善

  1、扫码报修,方便快捷

  与之前采用“纸质收集,保存不方便,容易遗失,现在采用二维码电子保修卡,基于二维码溯源网搭建的家电智能 二维码售后服务理系统,可以更为规范化的管理售后服务流程,更为直观的查看服务情况。

  以前机器出现故障,客户只能通过电话报修,处理效率极低且进度不透明,现在客户可以直接通过微信,扫描二维码进去保修卡界面一键报修,非常轻松便捷,同时可以将故障情况描述清楚并拍照上传,厂家工程师可直接查看故障信息进行快速分辨问题,省去与客服和客户的繁琐沟通。

  2、厂家报价,收费合理

  和之前的直接找微信员不同,二维码溯源网开发的家电智二维码售后服务平台是,厂家收到维修订单 后,进行审核,确定产品在保修期内,则免费维保,超出保修期则实行线上报修,用户确定维修,厂家就会给特约维修员进行派单,上门维修。

  3、订单完成,用户点评

  维修订单完成:一旦消费者确认后,特约维修员可以进行维修,并提交维修内容,订单完成后,消费者可以扫码支付维修费用和维修评价。

  有利于企业商家管理售后服务问题,提高企业的售后服务质量与效率,提升企业的品质形象,也能留住客户提升品牌形象,增加客户粘性,提高销量实现双赢。

 
 
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